С чего начинается банк? Конечно, с фронт-офиса.

Имидж большинства «новых» национальных финансово-кредитных структур только начинает складываться, а некоторые «старые» банки не прочь уже сложившийся имидж поменять. И тем, и другим надо, чтобы человек сказал себе: это мой банк, мне нравится обслуживание в нем и нравится, как организован его фронт-офис.